データハブ
- ケーススタディ

Telefónica UK

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Telefónica UKの主なサービスの一つに、My O2アプリケーションがあります。これは、企業が自社の顧客サポートサービスにおいてより直感的なユーザーエクスペリエンスを提供し、顧客が自らアカウントを管理できるようにする重要なアプリケーションです。

PlatformDIGITAL™データハブを活用し、データの集約、準備、分析、ストリーミングおよび管理を一ヵ所で実現。データ交換の最適化とデータコンプライアンスの維持を達成したTelefónica UKの事例をご紹介します。

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PlatformDIGITAL™を導入したことで、My O2アカウント管理アプリケーションの機能を利用するにあたり障害となっていた拡張性の問題を解消し、お客様のエクスペリエンスも向上しました。

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